连日来，上海市公安局崇明分局以正在开展的第二批主题教育为牵引，启动岁末年初社会治安形势分析预判及相关专项行动，以“小目标”理念推进阶段攻坚，通过聚焦“民生小案小事”、提升窗口服务水平深化便民举措、深化“三所联动”推进各类重大风险隐患防范化解等系列组合拳，全力筑牢平安防线，不断提升群众安全感满意度。

民警在田间地头开展反诈宣传。

聚焦“民生小案小事”，平安守护让群众更安心

“没想到，不到两个小时民警就破案了，成功把我的手机找回来了！”近日，家住崇明区长兴镇的李先生专程到崇明分局对民警快速破案表示感谢。

今年11月的一天，李先生去菜市场买菜时，将手机遗忘在电瓶车车篮内。买菜出来后，手机不见了，李先生遂报警求助。接警后，民警第一时间启动“民生小案”快侦快破机制，最终成功帮李先生追回了手机。犯罪嫌疑人到案后对自己的犯罪事实供认不讳。

崇明分局将快侦快破“民生小案”作为筑牢岁末年初平安防线的重要举措，以“小案不小看，破小案积大安”的工作理念，聚焦群众关心的各类民生案件，最大限度提升相关案件追赃挽损率。

“谢谢警察同志，当时我已经吓蒙了！”近日，满身泥巴的陈先生对民警连声道谢。原来，陈先生驾驶大卡车行驶时，一老人骑电瓶车突然汇入主路。因观察不够，刹车不及，陈先生猛打方向盘，导致车辆侧翻进路边小河内。崇明分局民警接到求助后，立即赶往现场，合力将陈先生从驾驶室救出送医。由于救助及时，陈先生并无大碍。

崇明分局根据辖区社会治安形势特点，做好可防性案件前端防控、冬季交通安全宣传，通过交通安全提示提醒、智能安防建设、大数据分析研判，为“民生小案小事”注入公安智慧力量，用心用力用情为群众办小事、解小忧。

开展“三所联动”矛盾纠纷化解。

急群众之所急，“小窗口”传递“大温暖”

今年10月，在福建工作的王女士托人送来一面绣有“百姓身边的热心警察”字样的锦旗，并录了一段视频，感谢窗口民警为她们母子顺利办好了户籍。

原来，崇明分局民警在户籍窗口接待群众时，遇到一名叶姓老太求助，称要为她儿媳和孙子办理落户。叶老太80多岁，家人落户问题怎么还要她来操心？带着疑问，民警立即上门了解情况：十多年前，叶老太的儿子毛先生在外地工作时认识了王女士，并在当地结婚生子，后来毛先生因病一人返回了崇明老家，王女士母子的户籍却一直没迁过来。

民警了解情况后，迅速启动调查，充分了解叶老太及家人情况，并联系远在千里之外的王女士核查。理清情况后，民警根据叶老太一家的实际情况，列出所需材料全部清单，指导其准备相关资料。在民警的帮助下，叶老太最终一次性通过户籍手续审批，完成了一家人多年的心愿。

崇明分局以打造群众满意窗口、提升政务服务效能为抓手，将所有线上线下窗口工单一律通过受理处置系统登记、流转、处置，通过同抓共管的方式，提升政务服务水平，以“小窗口”解决群众“大问题”，传递服务群众“大温暖”。

上门为孤寡老人办理身份证。

推进矛盾纠纷化解，持续擦亮“平安底色”

“这个案子我必须管，我坐不住！”今年10月，崇明分局临近退休的民警老顾，在了解到辖区居民袁先生不积极赡养老人的情况后，主动请缨做“老娘舅”，到袁先生的母亲黄阿姨家中进行调解。

老顾了解到，由于黄阿姨的身体不便，养家的重担就交给了儿子袁先生。为了照顾母亲，袁先生早早放弃学业参加工作。然而，参加工作后，袁先生因工作、婚姻等事情与黄阿姨产生了很大分歧，逐渐有了消极赡养老人的表现。

在弄清原因后，老顾充分依托“三所联动”机制，协调律师和司法调解员共同参与，通过“背靠背”的调解模式，围绕赡养老人的矛盾焦点，将法律责任、村规民约融入其中，动之以情、晓之以理，最终成功化解了黄阿姨和袁先生之间的矛盾。

根据岁末年初各类矛盾纠纷特点，崇明分局充分发挥“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，积极探索“三所+”协同调解模式，成立社区警务团队，做实、做细矛盾纠纷多元化解工作，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力提升群众的安全感满意度。（姚佳伟）