警情是社会治安状况的“晴雨表”，今年以来，海南琼中黎族苗族自治县公安局营根派出所以“控发案、多破案、压事故、防事件”为抓手，在打击网络电信诈骗犯罪、化解矛盾纠纷排除隐患、护航未成年人成长等方面下足功夫，辖区内刑事、行政案件发案量均呈下降趋势，辖区治安环境明显改善，切实提升了老百姓的安全感和满意度。

“服务百姓的事，要尽心尽力。”，这“降发案”的背后，有着怎样的“平安密钥”？11月18日，该所社区警务队队长谢建雄向记者娓娓道来。

民警夜晚到琼中三月三广场进行反诈宣传 记者陈超超 摄

反诈宣传群拉近警民距离

“这是虚拟号码，不要轻信电话那边的任何内容。”11月18日8时59分许，该所民警来到了居民马女士家中，告知她民警通过反诈监控得知一虚拟号码给她打过电话，提醒切勿向“0”开头来电提供的账号转账。

看到民警的突然到访，马女士感到惊讶的同时表示，她知道这是骗子来电，已把该号码拉黑。

“没想到警察会到家里来告诉我不要上当。”马女士告诉记者，她在17日下午就一直接到该电话的骚扰，对方冒充检察人员，声称她涉嫌参与了一起诈骗案件，“嫌疑人”冒用马女士的身份证办理了一张银行卡。如今，该“嫌疑人”已到案，需要马女士前往外省“配合调查”。

长期在家全职带娃的马女士，一听这内容便警惕道：“胡说八道，她犯罪关我什么事。”遂挂断了电话，不再理会。

然而，对方却不依不饶，一直拨打马女士的电话。当晚，马女士不堪骚扰，遂将该号码拉黑。

未曾想，第二天一大早，民警就上门宣传反电信网络诈骗知识。

“我的身份证在几个月前丢过，已经挂失补办了，估计就被不法之人利用了。”马女士回忆说，当时接到对方的来电，对方为了博取信任，第一时间还准确报出了自己的身份信息。

“法律意识淡薄，获取新型骗法消息闭塞，部分居民就易被不法分子钻了空子。”谢建雄告诉记者，根据总结今年以来辖区内处理的案件类型，发现电信网络诈骗案件占47%。

那么，如何有效提升居民安全防范意识，控制此类案件的发案率呢？该所琢磨出了一个密切联系群众的做法。

该所民警辅警共75人，每人实名制建立一个“反诈联盟”微信群，负责邀请500人进群，进行日常反诈知识宣传、警情举报等，由此建立起一个警民“连心桥”，拉近警民距离。

“一人建群如果拉500人进群，75人就是3万多人”，谢建雄说，群里的每一个人背后还有家庭、朋友，群里的反诈宣传知识能影响他们的身边人，此方法可逐步将反诈宣传实现辖区全覆盖。

正如马女士的这段经历，记者看到，谢建雄及时把民警上门提醒的消息发到他建立的微信群，群里居民纷纷点赞民警。

记者留意到，目前由谢建雄命名的“反诈联盟”微信群，已有104名人员，其中包含了各行各业及政府部门人员。

谢建雄说，为了广增人员，警方日常对片区、街道、小区等地走访开展巡逻防控时，会引导当地居民扫码进群，扩宽覆盖面。

“这也有了从‘等’警情到‘预见’警情的变化。”谢建雄告诉记者，这个微信群的建立，不但宣传反诈知识，还让老百姓在遇到事情时，能有渠道找到警方。警方及早介入，及时排查隐患处理问题。

用心化解预防矛盾火苗“复燃”

今年夏日里的一天，一位身上有淤青的女子来到该所报案称：“我老公打我，你们快把他抓起来。”该所执勤民警见状，耐心地了解事情缘由。

原来，该女子私下与一名男子关系甚好，引发其丈夫不满，遂对女子大打出手。

在理清事情缘由后，民警喊来了该女子丈夫进行调解。

经过2个半小时的调解，双方当事人都认识到了自身的错误。女子先诚恳地向丈夫道歉，丈夫也对其动手打人的行为表示歉意。就此，两人化解了心结，一起回了家。

如今，这对夫妻之间的矛盾已过去约3个月，该所也未接到当事人的投诉。

“她来报警，不能只看表面。”针对此案，谢建雄说，倘若该起矛盾纠纷，警方不及时了解事情缘由，仅凭女子身上的伤就断定其丈夫的责任，对其丈夫采取措施，之后可能会激化矛盾，甚至进一步恶化事件发展。

谢建雄说：“化解矛盾纠纷，及时排除隐患，我们追求的是执法效果与社会效果相统一，不仅遏制矛盾发生，还要避免矛盾‘火苗’复燃。”

“五个必到”护航未成年人成长

11月8日19时许，海南琼中某学校初一年级的学生小张（化名）与初二年级的小伟（化名）、小臻（化名）等5人发生冲突，被小伟、小臻等人殴打造成轻微伤。

一周后，谢建雄邀请了学校、涉事学生、学生家长、关工委工作人员等到派出所召开座谈会，就落实“五个必到”的相关工作说明要求。

近年来，该所在打击违法犯罪的同时，发现辖区内未成年人违法犯罪率高发。针对此情况，该所采取“五个必到”未成年人管控措施，护航未成年人成长。

“五个必到”指的是，派出所领导必到、校领导必到、家长必到、村（居）委会必到、关工委必到，共同出力，齐抓共管。

记者了解到，根据这项措施，辖区内涉及未成年人犯罪的案件，派出所主要负责人都会到场，且为了加强校方对涉案未成年人的管控，每次还会邀请校方负责人到所里对接管理事宜，从而引起校方重视，加强层层监管。

“大部分涉案未成年人，都有住校期间逃课的毛病。”谢建雄说，加强校方的监管，可以增强对未成年人住校期间的管控，以防他们擅自离校脱管。

而村（居）委会、关工委的加入，是让家长感受到，管孩子不再是自己家的事。

谢建雄告诉记者，社区、网格员日常加强对涉案未成年人的走访教育，让监护人引起重视的同时，多方发力共管未成年人成长，涉未成年人发案率也会逐渐下降。

据了解，今年以来，该所通过打击惩处和宣传防控双管齐下，不断挤压违法犯罪滋生的空间和条件，该所受理治安案件221起，同比去年同期下降11.2%，破案率比去年同期提高了19个百分点。

一个派出所守护一方土地安宁，保和谐促平安，海南琼中营根所尽心尽力。（陈超超 李传敏）