当被坑时是倒霉认栽息事宁人还是说个分明，以理服人？

我一直知道自己不擅长与人相处，爱较真，受不得委屈。若是在人际关系中受了委屈，总喜欢把事情一桩桩一件件摆出来，然后说：你看，我确实受到了不公平的待遇。坚信摆事实，讲道理，坚信公平或者道理或者法律能解决一切事情。但今天发生的一件事，终于让我明白，事实or公平 并不能解决问题，生活中可能更多的事需要低头。其实过往可能已经发生过很多类似的事情，只是都没能让我明白。写到此处，忽然想起小学一个低矮的楼梯过道下层写着的一句话：人生如此，该低头时就低头。此刻才真正明白，人在生活中总是要低头的，不论有没有道理。

事情其实是个小事，家里购买的桶装矿泉水并代为零售。某次送水后，在取一桶水时发现有漏水，打开封纸，发现封纸包裹处的桶把有漏水，然后再厂商再次送水的时候提出调换，但厂商拒不调换。双方几番理论后，都未能达成一致，最后厂商开车离开，不再给送水。

无疑，这是个两败俱伤的局面。

厂商失去了一个客户，（不过显然是个小客户，他不太在乎），但最起码，开车往返的油费以及在这个过程中浪费的时间，应该大于一个桶30元的成本。

商家少了一项经营业务，且有一堆空桶难以处理，且有一个破桶。其实在这个过程中，商家可能会有几种选择，最终的结果都比这个好：

1.认下这个烂桶，继续经营。就当丢了30元钱。

2.在交涉的过程中多说几句好话，或者恳求厂商，而非坚持自己的道理。也许厂商衡量利弊后会进行调换。

3.无需争辩，掩饰桶上的缺陷，在使用过程中将该桶重新流入市场。

这3种方法，其实哪一种的结果都比现在好，但厂家选择了最笨的一种：

一是没有掩饰桶有缺陷，直言告诉厂家此桶有问题；二是不想认下不属于自己的问题，觉得自己问心无愧。

但最真实的做法换来的确是最糟糕的结果，可见真实未必会换来好的结果。有理有据不见得能以理服人。想必厂商对桶如何烂的心理有数，只是自己不想付出这个成本，希望有人可以吃下这个哑巴亏罢了。

我在争辩的过程中，总是在想如何摆事实讲道理让厂商知道，这个桶确实是在送的过程中就烂的，而非人为破坏。但其实厂商并不在乎这个过程，也不在乎事实，他只反复强调一条，他看到的桶是烂的，所以他不会回收。他不在乎那桶水是否运送过来就是烂的。

这也让我明白，事实或者道理在这件事中其实无足轻重，理不能服人，能服人的是利罢了。

这也让我意识到，为什么我觉得自己能言善辩，口齿清晰，有理有据，但在与人交流的过程中却总是感到诸般不顺。总觉得自己能以理服人，但却说服不了任何人，因为在这个过程中，道理并不重要，事实并不重要。重要的是如何符合各方的利益。只有符合当事人利益的道理才会被当事人所支持。

所以，做人不要太较真，该低头时就低头。