等340本《让95%的顾客主动推荐你》作者杰弗瑞.基特玛

作者简介：图书销量超百万册，一年演讲超过一百场

p16两个选择

如果你是一个业务员，打100通电话开发客户和一个人帮忙介绍顾客，你会选哪一个？

p17除了老顾客转介绍外，其他一些获客方式

想办法参加高阶主管聚会

参加商业协会，而非直销俱乐部

公开演讲

在专业展中演讲

写文章

撰写产业白皮书

每周针对现有顾客和潜在顾客发送有价值的讯息

打电话给没有使用新产品的旧顾客

重新找回失联的顾客

p21设立自媒体运营目标

比如，有效评论两万条；每天获得10次强烈推荐；每天获得100个点赞

p35五大信念

1.你要相信自己为世界最棒的公司工作

2.你要相信你的产品和服务是世界第一

3.你要相信自己

4.你要相信自己可以跟对手区隔，能让顾客察觉你和竞争对手的差异和价值

5.你要相信顾客会因为跟你买产品，让生活变得更好

p123问自己一个问题

想想你遇过最难忘的服务，你会跟别人说吗？再想想你提供给顾客的服务，有多少人会主动推荐你？

142评估现有客户

他们会不会继续和你合作

他们会不会主动向别人推荐你

p175镜子