以自己为镜报告

（1） 我的什么做法可以作为反思之镜？（作答要求：清晰展示自己的所做所为、所想及发生的场景，并阐明其产生的影响)

  ① 有一天上午刚下课的时候，有很多人在等校车，我也在等。校车来了，但是等我上车的时候发现没有多少座位了，我看到最后第二排有个座位，但是在里面，外面坐着一个女生，我不太好意思让她让一下，但是最后还是微笑着问她请问里面有人吗？她抬头看了我然后笑着回应我说没有，接着让我进去坐了，感觉也没有让她不舒服。我心想如果我很严肃的问她，她可能不是特别愿意挪位置，有种被强迫的感觉，但是我微笑着问，语气就好了很多。

  ②最近去图书馆的时候，我先在手机上预约了座位，想着到图书馆后就不用选座位了，但是等我进去了图书馆到我座位附近的时候，我发现我预约的座位上坐了其他人，我看了我手机上，我选的那个位置没错，这个时候我走上前，微笑着和她说这个位置我预约了，她听见后说了声不好意思，她被拉进黑名单了不是故意的。然后收拾了一下东西就离开了。我心想还好没有一上来就斥责她，因为她也有自己的原因，也不是故意的，微笑着和她说话就显得让人容易接受一点。

（2) 我从这件事中反思到了什么？（作答要求：清晰展示自己反思到的问题，说清楚之后

要继续做什么、停止做什么、优化什么)

我从这件事情中，反思到微笑的重要性。（微笑这一原则来自《人性的弱点》一书。）微笑可以拉近人与人之间的距离。特别是陌生人之间，如果冷脸可能会让人怕你和远离你，但是微笑可以让人感受到你的亲和，这样就让沟通变得高效。

继续做什么:  与别人相处时，可以微笑的时候就微笑，显得好相处，平易近人。

停止做什么:冷着脸，好像有人得罪了你一样。

优化做什么:  与人沟通交流时，面带微笑，显示亲和力和平易近人的一面。

以上内容来自大学生人际交往能力问题自主识别与应对策略大创项目，指导老师为张淑娟。