现在运营和品牌建设是两个不可忽视的关键因素。运营注重的是留存和用户体验,通过设计优质承接链路、营造健康社区环境、打造真实可靠的人设等手段,可以提高用户留存率;而品牌建设注重独特的购买理由和被用户记住的独特点,通过横向对比同类产品,找到独特的购买理由和独特点,让用户产生复购和记忆。
一、注重留存的RARRA模型运营领域中,注重留存的RARRA模型备受关注。这个模型的核心思想是留住老客户的重要性。只要用户留存,就意味着他们已经接受了产品或服务,并愿意继续使用。将这些用户留在牌桌上,就有可能产生第二次购买。
为了提高用户留存率,可以设计优质承接链路。承接链路是用户从首次接触到完成购买过程中的各个环节,需要精心设计,确保用户顺利从一个阶段过渡到下一个阶段。制定有针对性的诱饵设计和标准化的SOP承接话术等方法,可以增强用户的忠诚度和购买意愿。
此外,营造健康的社区环境和打造真实可靠的人设也是提高用户留存的手段之一。通过发布有趣的内容、组织社群活动、提供社群服务等,可以增强用户的归属感和参与感。在社交媒体上打造真实可靠的人设可以增强用户信任度和好感度,从而提高用户留存率。
二、品牌逻辑与卖货逻辑的区别
品牌逻辑和卖货逻辑在商业中有着显著的区别。卖货逻辑注重性价比、卖点、赠品等营销手段,而品牌逻辑注重独特的购买理由和被用户记住的独特点。
品牌建设变得越来越重要。一个成功的品牌需要提供好的品质和服务,还需要在用户头脑中种草并产生复购和记忆。独特的购买理由和被用户记住的独特点是让用户选择品牌的的关键因素。独特的购买理由可以是产品或服务的独特性、品牌故事、企业文化等,而独特点可以是品牌标志、品牌理念、产品特点等。
综上所述,运营和品牌建设是商业中的两个重要方面。运营注重的是留存和用户体验,通过设计优质承接链路、营造健康社区环境、打造真实可靠的人设等手段可以提高用户留存率;而品牌建设注重独特的购买理由和被用户记住的独特点,通过横向对比同类产品,找到独特的购买理由和独特点,让用户产生复购和记忆。