“我们非常感谢你们热情似火护送到家！真是万分感谢您们！”

9月22日，湖南长沙，初秋深夜的街头，一群听障老人用手机打出这句话向民辅警表达他们的谢意。

原来，当晚，从外地来长沙旅游的他们迷了路，又与人沟通不畅，民辅警们发现后细心相助，将其送回了宾馆。

22日晚10时30分许，在地铁4号线溁湾镇站，长沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何轶铭、辅警陈建站和于柯正在进行当日的最后一次例行巡逻。

何轶铭发现8号出入口旁聚集了一群老年人，不知道遇到了什么问题。民辅警三人立刻小跑上前询问究竟。没想到，这群老年人全都是听障人士。

“我们不懂手语，他们身边也没有任何可以沟通的同行人员。”于柯说。

“莫急，总会有办法。”何轶铭一边细心观察着老人们的一举一动，一边掏出手机迅速打出一行字：“老人家，有什么我们可以帮忙的？”

找对了沟通的方法，民辅警们迅速了解到事情原委：原来，这10位老人是从上海、南京等地来长沙旅游的夕阳红团队成员。为了体验长沙的夜生活，他们在晚上单独外出用餐游玩，准备返回下榻宾馆时，一下子迷路了，慌了神。

“您们有领队的联系方式吗？”何轶铭耐心地用手机打字，和老人们沟通。

“没有，我们想着出来吃顿饭就回去了，就没有留领队的电话号码。这可怎么办？”老人也用手机打字的方式回应着。

“没关系，您记得住的宾馆的名字吗？”何轶铭慢慢安抚着，老人们的慌乱情绪也逐渐减弱。

根据老人们提供的有限信息，民辅警们上网翻找出多家宾馆的图片，一一比对，最后确认出他们下榻宾馆的具体位置。

“于柯，你负责把嗲嗲娭毑们（方言：爷爷奶奶们）送回宾馆，我和建站负责地铁停运后的收尾工作。”何轶铭立即分工安排。

“好的，保证完成任务！”

当晚11时15分左右，于柯将所有老人安全送回了下榻宾馆，并与宾馆值班经理和团队领队做好交接。

临别时，老人们向于柯竖起大拇指点赞，其中一位老人将手机拿到于柯眼前，屏幕上写着：“我们非常感谢你们热情似火护送到家！真是万分感谢您们！”

于柯感慨道：“老人们表达了他们在长沙收获的温暖，他们的无声点赞也让我们同样感受到温暖！”