在回忆深圳、也是中国南方第一座真冰冰场开业的场景时，作为一名扎根华润置地17年的老员工，孙丽娟对当时深圳罗湖万象城“冰纷万象”冰场客流量的冰火两重天记忆犹新。

一切，从“冰纷万象”说起

孙丽娟是深圳罗湖万象城的元老，从2005年元旦冰场开业入职华润置地，到现在成为冰场负责人，她见证了华润如何将一个个崭新的现代都市文明成果，带到国人的面前。在当时，万象城为代表的城市综合体掘地而起间，构筑了大量的创新细节和大胆尝试。但在其背后，一个甫一面世的新生事物，必然在前行道路上遭遇了许多未知且无鉴可循的困难。

罗湖万象城冰场开业初期，这座岭南首个真冰冰场吸引了全城人民的好奇和关注，“刚开业时非常火爆，最高客流达到上千人次，排队的长龙甚至排到了楼下，冰场为了缓解排队，甚至需要将营业时间提前。”“孙丽娟们”很骄傲，这一总面积约3,600平方米、内地第一个商业用途奥林匹克标准的真冰滑冰场，以超前的体验获得人们的瞩目和喜爱，似乎是理所当然的。

但很快，冰场的热度开始褪去。

21世纪初，冰雪运动在岭南较为小众，普及率并不高，冰场开业时的火爆得益于人们对滑冰场的新鲜、好奇，有滑冰技能和固定兴趣的人群比例较低。随着人们新鲜感的褪去，冰场客流量急剧下滑。业态的前瞻性、经营的瓶颈期，走在时代创新最前端的华润，如何扫除创建属于中国的现代都市商业文明道路上的障碍？

为了化解冰场遇冷的状况，以孙丽娟为代表的华润置地员工，在市场调研的基础上，借鉴融合国内外先进运维经验，在聘请亚洲滑冰协会专业人士、设立滑冰俱乐部、引入花滑表演和各类冰上娱乐活动等一系列创新举措后，冰场步入正轨，而华润置地的“冰纷万象”品牌也成为了现在全国商业体冰场的标杆。

“6亿”与“1亿”之争

时间回到2000年，比冰场运营更加令人苦恼的，是最初关于在万象城这块300亩闲置的土地上，要建什么的问题。

摆在华润面前的是一道选择题：进行住宅开发销售，旗下地产预估可以一次性将6亿元轻松赚入囊中；如果在内地引入城市综合体模式，在持有物业的基础上，不断经营、运作及管理，在价值上将有长足的提升，这是一个利润源泉，也可以拓展华润旗下的商业地产。未来也许能实现每年获利1个亿，也许不能。

但再看看当时的背景：内地房地产行业开始进入快速扩张期，房企的普遍发展模式，是通过高周转，拿地建楼再出售，以此实现公司规模扩张，今天内地的许多知名房企都是在那个时候完成了原始积累和起步。但在确定的6亿和不确定的1亿之间，经过激烈的内部讨论，华润，最终选择了后者。

这一在当时颇受争议的战略抉择，现在看来，有各种内外部因素叠加影响而造就的必然性。21世纪初，中国刚刚加入世贸组织，国家经贸发展、城市建设、人民生活等面貌亟待更新，相关行业、企业迎来了历史性的发展机遇。随着国家外贸体制改革而转型的华润集团，顺势国家战略的调整，对应中国入世的绝佳时机，开启了大举在内地扩张拓展的新阶段。

在地产业务的布局和探索上，诞生、发轫于香港这个东西方商业文明和文化交汇点的华润，不同于其他企业，捕捉到了一个区别于单纯住宅开发，更显长远的模式——城市综合体Metropolitan complex，这是在当时都市化发展较成熟的欧美、日本、中国香港等，经过城市经济和人文高速发展，催生孕育出的人类现代都市文明载体。

香港的太古广场、纽约的洛克菲勒中心、巴黎的拉德芳斯、东京的六本木，这种融合商业、办公、居住、文娱、交通等多种空间业态于一体的都市综合体模式——“Metropolitan complex”，是华润第一次将其译为“城市综合体”,引入内地。

长期担任内地与香港、东南亚经济往来、国际贸易和文化交流桥梁的华润，希冀通过城市综合体的开发，为内地城市和居民带来更丰富的生活方式。此为起点，以万象城的建造、运营等探索为引子，华润在创造中国都市文明的道路上持续创新、向前。华润置地也在这个过程中从住宅开发商逐步转型为“城市综合投资运营商”，与城市共生，与百姓共融。

现代都市商业文明落地生花

创新总是困难重重，从深圳这片300亩的土地上决定建造万象城购物中心起，需要克服的难题就远不止冰场客户引流这件事情。光是在品牌招商这一部分，华润置地就已经颇费周折。

据时任华润集团的经理人回忆，“因为没有任何基础，所以这个招商的难度也是很大的，需要请中国外交部领导，去约见一些法国奢侈品集团老板，你想这个弯绕得多大。”但现在，万象城已经成为国际多家奢侈品门店入驻内地市场的第一选择。

最终，以18.8万平方米、足有27个足球场那么大的深圳万象城购物中心为起点，华润以打造都市综合体为模式，在辐射半径内又建造了139米高的华润大厦写字楼和“幸福里”住宅集群，通过汇聚产业人群、居住人群、休闲人群，赋能城市发展速度，更新人居生活体验。这片花费40亿的城市综合体，在竣工14年后，依然每年贡献超过10亿元的利润，更奠定了华润置地在内地商业地产的标杆地位，并为中国带来了耳目一新的城市生活体验和都市商业文明。

万象城的成功起步，让华润更加坚定了通过华润置地为城市和人居生活创造更多美好体验的可能性。此后的2005年起，华润置地的定位角色就由单纯的住宅开发商逐步转变成为了“城市综合投资运营商”，现在已经明确了以开发销售型业务、经营性不动产业务、轻资产管理业务三大主营业务，与生态圈要素型业务有机联动、一体化发展，依托“3+1”业务模式，打造城市投资开发运营生态圈。

在十余年的时间里，华润置地通过“1个万象城+多个万象汇”模式深耕多个城市，创新打造出了全新的深圳万象天地“街区＋mall”形态、青岛万象城的“N次方公园”、深圳湾的“东方美学生活区”等多种形态的都市综合体模式。截至2020年末，华润置地的购物中心已进入全国60余个城市，合作全球品牌超过4400个，零售总额达814亿元，会员总数约1500万人，45座万象系列购物中心也完成了在一二线城市核心地段的布局。

在完成自身迭代升级的过程中，华润人不但更新着城市的商业文明，更完成了“城市”与“人”的连接升级、“城市”与“世界”的连接升级，居民关于未来美好生活的畅想也因此拥有了更为广阔的空间。