12月13日，星巴克中国发布声明称，已经关注到有关无锡星巴克两家门店的报道。对于报道中所涉及的食品安全问题，深感震惊。已第一时间关闭这两家门店，并立刻启动深入调查。

同时，星巴克中国表示，进入中国市场22年来，星巴克中国一直致力于执行严格的食品安全标准，对食品安全问题坚决采取零容忍的态度。欢迎社会公众及媒体对星巴克中国进行持续监督。

此前，“星巴克私换配料标签使用过期食材”这一话题于登上热搜。有媒体报道，无锡市两家星巴克门店频繁触碰了食品安全的红线：食材过期后仍继续用，做成多款畅销饮品售出；主管、店员“言传身教”篡改保质期，有的食材被人为“延保”一周；承诺“开封后不过夜”的糕点，第二天偷偷上架。